Мы заботимся о качестве приобретаемых вами товаров и предоставляем гарантию на изделия собственного производства сроком 12 месяцев для физических лиц

1. Гарантийное обслуживание

— Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатное устранение недостатков продукции, вызванных дефектами производства.

2. Срок гарантии

— Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю. Если точная дата передачи неизвестна, срок определяется днем изготовления продукции.

3. Условия применения гарантии

— Гарантия распространяется только при соблюдении правил транспортировки, хранения, установки и эксплуатации товара. Дефекты, вызванные несоблюдением этих правил, не подлежат устранению по гарантии.

4. Процесс гарантийного обслуживания

— Гарантийное обслуживание обычно включает ремонт или замену неисправных частей товара. Однако замена деталей не продлевает срок гарантии.

— При покупке уцененного товара претензии, связанные с причиной уценки, не принимаются.

5. Исключения из гарантии

— Гарантия не распространяется на расходные комплектующие. Установка, сборка и профилактическое обслуживание производятся за дополнительную плату.

6. Необходимые документы для гарантийного обслуживания

— Для осуществления гарантийного обслуживания вам потребуется документ, подтверждающий оплату стоимости товара, а также универсальный передаточный документ (УПД) и полная комплектация товара.

7. Связь с нами

— Если у вас возникли вопросы или претензии, обращайтесь по телефонам 8 (951) 211-5841 или 8 (982) 122–2081 или по электронной почте pbtech.018@gmail.com. Мы всегда готовы помочь вам решить возникшие вопросы.

8. Письменные обращения

— Все претензии относительно качества товара принимаются только в письменном виде. Для этого сделайте фото или видео дефекта и пришлите нам на электронную почту pbtech.018@gmail.com.

9. Сроки гарантийного обслуживания

— Срок выполнения гарантийного обслуживания или ремонта не должен превышать 45 дней.

Обслуживание по гарантии не производится в следующих случаях:

1. Истечение гарантийного срока.

— Если срок гарантии истек, обслуживание по гарантии не осуществляется.

2. Утеря документов.

— При утере документов, подтверждающих покупку (чека или УПД), гарантийное обслуживание невозможно.

3. Отсутствие вины продавца.

— Если экспертиза не выявила вины продавца в возникновении дефекта, гарантийное обслуживание не предоставляется.

4. Механические повреждения.

— Гарантия не распространяется на явные механические повреждения, возникшие после получения товара покупателем.

5. Превышение нагрузок и внешние воздействия.

— Гарантия не покрывает повреждения, вызванные превышением допустимых нагрузок, а также непреодолимыми обстоятельствами (пожар, наводнение и прочее).

6. Несоблюдение правил эксплуатации.

— Повреждения, вызванные несоблюдением правил сборки, установки и эксплуатации товара, не подлежат гарантийному обслуживанию.

7. Внешние воздействия и изменения.

— Гарантия не распространяется на естественные изменения элементов изделий, внесение изменений в конструкцию товара, а также на расходные материалы.

8. Ремонт третьими лицами.

— Если товар был отремонтирован третьими лицами или с использованием неоригинальных запасных частей, гарантийное обслуживание отменяется.

10. Неподходящие условия эксплуатации.

— Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные эксплуатацией товара в неподходящих условиях, таких как высокая влажность или температура.

Обратите внимание, что перечисленные случаи не являются исчерпывающими, и в гарантийном обслуживании может быть отказано при других ситуациях, не указанных здесь. Пожалуйста, обращайтесь к нам для получения дополнительной информации.

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.